2001年12月　定例会の報告
テーマ：「旅を創る基礎知識」
ＪＡＴＡ「バリアフリー旅行ハンドブック」執筆に携わって

１２月の勉強会はフリーライター井上理江さんに「バリアフリー旅行ハンドブック」編集に携わって。というテーマでお話をして頂きました。
「バリアフリー旅行ハンドブック」は（財）日本旅行業協会（JATA）が障害のある人、高齢の人によりよい旅に出てもらう為の基礎知識をまとめた本です。また自己紹介の所でも触れられいますが井上理江さんは当会設立当時の副代表でもありました。
例会は１２月２０日（火）１９時よりＪＡＴＡ会議室にて出席者は２６人でした。
●講師：井上理江氏（フリーライター）
●日時：12月20日（木）　19：00〜21：00

井上理江さんのお話

私はフリーのライターで、雑誌「ａｂロード」「旅名人」など旅行関係の物を多く手がけています。１１年ほど前某旅行業界紙に勤務していた頃「障害のある人との旅行を考える会を作る」という誘いがあり、自分がたまたま当時けがをして3ヶ月間車いすと松葉杖の生活を送ったこともあって、「もっと優しい旅への勉強会」設立当時のメンバーになりました。（当時は副代表）7年前に独立して以降もバリアフリー旅行に関する取材はしていましたが、最近はごぶさたしていました。

2001年初頭、たまたま障害者向けのレジャー情報誌「WE'II」で「海外個人旅行」の特集を組むことになり、現在の状況がどうなっているか興味もあってお仕事を引き受けました。その直後にこのバリアフリー旅行ハンドブックのお仕事の話が有り、「WE'II」の取材も役に立つと思い受けることになりました。

　因みに（財）日本旅行業協会JATAというのは国内・海外旅行を販売するの旅行会社の業界団体です。加盟は１３２３社。旅行に関する消費者からの苦情を受け付けたり、旅行会社が倒産した時に旅行に行けなくなった消費者にあらかじめプールされた会費から弁済金を支払ったりなど色々な側面から旅行会社をバックアップする業界団体です。この「バリアフリー旅行ハンドブック」はＪＡＴＡの社会貢献委員会のバリアフリー旅行部会が出版しました。

　出版の経緯ですが、平成１１年にJATAでは「ハートフルツアー」という旅行業者向けのハンドブックを作りました。これは障害のあるお客様を受ける時に対応の一本化を図る為で、障害によって聞くことも違うので対応を定めて手配や旅行をスムーズに行う為の物です。その次は旅行ユーザー向けということになったのです。こういう本を出すことによって旅行会社に自覚を持ってもらうという啓発の意味も有ります。

　まず各旅行会社にアンケートを取りました。障害のある人からの旅行の申し込みを受けたことが有る会社は１２４社（約１０%）延べ件数は３６７０件延べ人数は１９６，８４０人でなかなか良い数字だと思えます。受入態勢も整ってきているようです。

　ハンドブックでは、まず国内旅行・海外旅行のシミュレーションプランを作り、その中で上げました。

国内編

神社、仏閣、テーマパークの乗り物。を取り上げました。
――東京在住の親子３世代が（祖父が杖歩行者）が京都、神戸、大阪を旅する設定です。――
　旅はそれぞれのパーツの組み合わせなので、パーツごとのバリアフリー事情を調査して感じたことは次のようなことです。

海外旅行編

質疑応答